FAQ / Foire aux questions

 

Quand vais je recevoir ma commande?

Votre commande est traité sous 48H max (Du Lundi au Vendredi et le plus souvent le lendemain de votre commande, si le paiement est accepté) puis expédiée par la méthode de votre choix:

Lettre max entre 2 et 7 jours

Colissimo en 48H

Une commande passé le soir peut être traitée le lendemain et expédiée le jour même, il arrive "parfois" que la poste livre en 24H soit une livraison le lendemain !

 

Comment puis je suivre ma commande ?

Vous pourrez suivre votre commande directement sur notre site dans votre espace client, vous recevrez également un mail à chaque étape de votre commande.

Jour 1: Vous passez votre commande >> Paiement accepté (si par cheque ou virement il faudra attendre que nous recevions le règlement pour que votre commande passe en "Paiement accepté")

Jour 2 : Votre commande est préparé et posé à la poste le jour même.

Jour 3:  Votre colis est dans le réseau de la poste et vous arrive généralement Jour 4 en colissimo 48H

Le produit commandé est Hors Stock, en attente de réapprovisionnement ou sur commande, quand vais je le recevoir ?

Nous garantissons un réapprovisionnement d'un produit en commande sous 7-10 jours, nous recevons des commandes de nos forunisseurs regulierement. Celles qui sont faites le jeudi et envoyées le vendredi, arrivent dans nos locaux le lundi ou mardi. Un produit commandé le mercredi arrivera sous 5 jours alors qu'un autre commandé le vendredi devra attendre la semaine suivante et mettra donc 10 jours.

Comment payer ma commande?

Vous pouvez régler votre commande par CB (Paiement sécurisé via Paypal, par CB /Visa...), par Paypal (si vous avez déjà un compte chez eux), par Cheque ou par Virement Bancaire sur notre compte BP France.(Mandat cash nous contacter)

Combien coute les frais de port ?

Chez Destock Boutik les frais de port sont minis et fixes, que vous commandiez 1 produit ou 10 produits, donc profitez en pour garnir votre panier:

A partir de 5.90€ par colissimo sans assurance.

3.50€ si votre produit/commande rentre dans une lettre max

Y a t'il des frais supplémentaires ?

Non il n'y a aucun frais supplémentaire car vos produits partent de France à France

Comment se passe le SAV ou le retour si le produit ne me convient pas ?

Si le produit ne vous convient pas ou si celui-ci venait à tomber en panne pendant la garantie il faudra nous le retourner via la procédure dans Livraison & retour.

Y a t'il un tarif dégressif si je commande plusieurs fois le même produit ou si je suis professionnel.

En tant que professionnels, vous bénéficiez de tarifs dégressifs en fonction des quantités et des produits. Vous pouvez nous demander un devis par le formulaire contact.

Si vous souhaitez revendre nos produits vous devez nous contacter pour que nous vous communiquions les tarifs revendeurs, le tarif affiché sur le site deviendra alors un prix conseillé.

Je cherche un interlocuteur Français de confiance en chine pour importer des produits en Direct Chine, pouvez vous m'aider ?

Destock boutik changera de formule en 2011, vous pouvez deja nous contacter afin que nous etudions ensemble vos besoins car nous pourrons nous occuper de la gestion de commande/expédition pour nos clients pros.

-Achat et gestion de vos commandes en Chine (tous produits).

-Groupement et control qualité des produits.

-Expédition par transporteur aérien jusqu'à vos locaux (délais 4-6 jours)

N'hésitez pas à nous ecrire si vous souhaitez plus d'information ou si vous avez des questions.

Qu'est ce que le drop Shipping ou Drop and ship, en quoi consiste t'il et peut on le faire via votre site?

Nous faisons déjà du Drop and Ship pour de nombreux site web et cette solution est possible sur le site Destock Boutik.

Le Drop ans ship est une solution proposée aux vendeurs, revendeurs ou auto-entrepreneurs qui leur permet de monter une boutique sans constituer de stocks. Elle est destiné a ceux qui souhaites créer leur propre affaire ou développer leurs activités mais qui ne veulent, ou qui ne souhaites pas faire de lourd investissement ni stocker des produits dans leurs locaux. Ceux-ci peuvent alors n'avoir qu'un site internet, un catalogue papier ou que des produits de présentation pour leur boutique physique ou showroom afin que le consommateur puisse inspecter un objet qui est alors considéré comme un échantillon. Destock Boutik se charge alors de la livraison du produit une fois la vente réalisé

Vous ne prenez donc aucun risque car aucun stock et aucune obsolescence car vous nous demanderez de livrer le produit pour vous une fois la vente réalisé !

Déroulement d'une vente

Vous choisissez des produits dans notre boutique et les vendez dans votre boutique (boutique en ligne, Magasin, mailing, courrier....).

Un client vient sur votre boutique et achète un article. Il vous paye directement dans votre  boutique.

Vous vous connecter sur le site Destock Boutik et commandez le produit en indiquant que vous souhaitez le faire livrer directement chez le client, l'adresse de facturation sera la votre mais l'adresse de livraison sera celle de votre client.

Le client n'a aucun moyen de savoir que le produit n'est pas passé par le vendeur car la facture n'est accessible que depuis votre espace client Destcok Boutik.

Comment vous contacter si j'ai des questions ?

Vous pouvez nous contacter par email via le formulaire "Nous Contacter" ou via "A propos"

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